ملیکا رادمهر
19 شهریور 1401
بازاریابی داده محور به استراتژی گفته می شود که از آنالیز داده های بزرگ، از طریق مطالعه برروی رفتارهای مشتریان و تعامل آنها به دست می آید، برای این که رفتارهای آینده آنها را بتوان پیش بینی کرد.این پروسه نیازمند درک کامل داده هایی است که در حال حاضر در اختیار دارید، داده هایی که می توانید بدست بیاورید، و این که چگونه بتوانید این داده ها را سازماندهی، آنالیز و اجرا کنید تا بتوانید فعالیت های بازاریابی اثربخش تری داشته باشید.
در بازاریابی دو هدف اصلی وجود دارد، اول نیاز و خواسته مشتری را کشف کنیم و در مرحله بعد براساس اطلاعاتی که بدست آورده ایم، همان چیزی را ارائه دهیم که مشتری می خواهد. در واقع کاری که در بازاریابی سنتی انجام می شود، همان تیری در تاریکی است. یعنی آزمون و خطا کنیم و چند استراتژی را روانه ی کل بازار کنیم تا ببینیم کدام به هدف می خورد. اما بازاریابی داده محور یعنی در جای مشخصی از بازار، در زمان مناسب، با پیشنهاد مناسب به سراغ مشتری برویم.
بازاریابی اخیراً تغییرات اساسی کرده است و دیگر بهانه ای برای اینکه ندانید مشتری از شما چه می خواهد وجود ندارد. بازاریابان به جای بازاریابی براساس حدس و گمان، می توانند اطلاعات مربوط به مصرف کنندگان را که از منابع مختلف جمع آوری کرده اند بررسی کنند تا تصمیمات بازاریابی خود را بر اساس داده های صحیح بگیرند.
بازاریابی داده محور به کمپانی ها این اجازه را می دهد که بتوانند کمپین های بازاریابی خود ساخته ای را بوجود بیاورند که با استفاده از درک و فهم بیشتر از علایق و سلایق و رفتارهای مشتریان نرخ تبدیل بالاتری را تحویل آنها دهد.
هنگامی که بازاریابان با دنیایی از اطلاعات در مورد بازار خود روبرو باشند، می توانند با استفاده از این اطلاعات دقیق ترین و بهترین اطلاعات را در مورد مشتریان و مشتریان احتمالی خود بدست آورند. با راهبرد بازاریابی داده محور کار شما برای گروه بندی و جدا کردن مخاطبان هدف برای افزایش میزان دسترسی به آنها بسیار آسان تر است.
بازاریابان می توانند با هماهنگ سازی داده ها با کانال های مختلف میزان دسترسی خود به مخاطبان هدف را به حداکثر برسانند و ارتباطات خود را نسبت به ارتباط با ایمیل خیلی گسترده تر سازند. پ
بسیاری از برندهای محبوب دنیا از بازاریابی داده محور برای بهینه سازی تجربه مشتریان خود استفاده می کنند. آنها به طور معمول بخش هایی که مشتریان از آنها رضایت دارند را پیدا می کنند، و شروع به بهبود بخشی دیگر بخش ها می کنند.
استفاده از بازاریابی داده محور به کاهش نرخ شکست محصولات کمک بسیار زیادی می کند. کمپانی ها می توانند با شناخت بهتر مخاطبان هدف خود، محصولات بهتری را نسبت به نیازهای دقیق آنها تولید و به بازار ارائه کنند.
ایجاد ارزش
هدف بازاریابی داده محور، افزایش موفقیت بازاریابی، مطابق تجربه بهبودیافته مشتری است که توسط نتایج مبتنی بر داده ممکن می‌شود. تجربه مشتری، اصلی‌ترین کلید این توازن است. هر کمپینی که با داده طراحی می‌شود، باید پاسخ دقیقی به این سؤال بدهد که «این کمپین چه منفعتی برای مشتری دارد؟» ارزش های لازم را بشناسد و طبق آن شروع به کار کند.
مشخص کردن مزایا
در صورتی که مشتری باور داشته باشد از تعامل و تراکنش با یک برند، بهترین نتایج یا بیشترین ارزش را دریافت می‌کند، به احتمال زیاد اطلاعات شخصی خود را به آن برند ارائه می‌دهد. شرکت‌ها باید بتوانند مشتریان خود را توجیه کنند که دسترسی شرکت به داده‌های شخصی آنها و ایجاد پروفایل کاربری برای مشتریان، به نفع خود مشتری خواهد بود. این دسترسی می‌تواند منجر به پیشنهاد‌های شخصی‌سازی شده برای کاربر یا ارسال محتوای مورد نیاز به صورت خبرنامه باشد.
شفافیت
بزرگ‌ترین نگرانی مشتریان، نحوه استفاده شرکت‌ها از داده‌های آنها است. نگرانی آنها در خصوص ارسال پیام‌های مزاحمت‌آمیز یا به سرقت رفتن اطلاعات شخصی و کاربری آنها است. تیم‌های بازاریابی باید در خصوص نوع اطلاعات جمع‌آوری شده، نحوه استفاده از داده‌ها و ذخیره و ایمن‌سازی آنها به مشتری اطمینان خاطر دهند.
1400 © حق نشر برای میرسافت محفوظ است
نظر خود را بگذارید